Copyright © 2021 ArCADiasoft

ПРАВИЛА роботи інтернет-магазину ArCADiasoft

 

Загальні положення


1. Регламент визначає умови продажу з використанням засобів дистанційного зв'язку.
 

2. Продавцем є ArCADiasoft Chudzik sp.j. (адреса фірми: 90-057 Лодзь, вул. Сенкевича 85/87), NIP 725-16-76-810, REGON 471726120, внесений до Реєстру підприємців у Національному судовому реєстрі під номером 0000316955 Окружним судом Лодзі - Центр міста в Лодзі XX Комерційним відділом, де також зберігаються реєстраційні записи фірми.
 

3. На підставі цього Регламенту Продавець пропонує для придбання товари, доступні на веб-сайті www.arcadiabimsystem.eu, покупцям, які мають зареєстрований офіс бізнесу, постійне представництво, постійне місце проживання або звичайне місце проживання. Клієнтів, які не відповідають цим умовам, просимо зателефонувати за номером +48 42 6891111 (англійською мовою), +48 42 2119400 (англійською мовою) або надіслати електронний лист на адресу intersoft@intersoft.pl.
 

4. Контакт з Продавцем може бути здійснений листом на адресу п.2 Регламенту або електронною поштою (e-mail: arcadiasoft@arcadiasoft.eu) або за телефоном +48 42 6891111.
 

5. Регламент доступний на сайті www.arcadiasoft.eu та в офісі компанії. Продавець надає Правила для копіювання з метою збереження їх змісту у вигляді документа (паперової версії) або шляхом збереження на диску чи зовнішньому носії інформації.
 

6. Коли в Правилах згадується "Споживач", мається на увазі особа, зазначена в статті 221 Цивільного кодексу, тобто фізична особа, яка здійснює з підприємцем юридичну дію, безпосередньо не пов'язану з його підприємницькою або професійною діяльністю.
 

7. Відпускною ціною є ціна-брутто, тобто ціна з урахуванням податку на додану вартість (ПДВ). До ціни не включаються витрати на доставку.
 

Купівля, платежі, поставка
 

8. Продавець зобов'язується передати Покупцеві право власності на товар і видати його, а Покупець зобов'язується забрати товар і сплатити його ціну.
 

9. Якщо цифровий контент продається за його функціональність, то технічні засоби захисту і сумісність цього контенту з комп'ютерною технікою і програмним забезпеченням описуються в керівництві користувача або ліцензії.
 

10. Продавець надає можливість ознайомитися з товаром і особистою колекцією товару в офісі компанії.
 

11.  Для деяких товарів (програмне забезпечення, електронні файли) Покупець може самостійно завантажити товар через мережу Інтернет.
•    За бажанням Покупця товар буде доставлений за вказаною Покупцем адресою. В цьому випадку Покупцеві пропонується
•    надати Продавцю дані для відвантаження,
•    вказати спосіб оплати. Способами оплати є: готівковий розрахунок, переказ, післяплата, шляхом відправлення Преміум SMS, оплата карткою (тільки при самовивозі). Форма оплати залежить від виду товару, що купується. Про доступну форму оплати товару Покупець інформується під час оформлення замовлення.

 

12. Вибір способу доставки. Поставки здійснюються за допомогою Пошти Польщі або кур'єрської компанії.
 

13. Перед завершенням угоди Покупець буде поінформований про загальну вартість угоди, тобто ціну і витрати на доставку.
 

14. Продаж документується шляхом видачі рахунку-фактури з ПДВ, а у випадку Споживача видається фіскальний чек. На вимогу споживача Продавець виписує рахунок-фактуру з ПДВ. Продавець не виставляє рахунки за відправлення Преміум SMS. В такому випадку рахунок виставляється оператором мобільного зв'язку, або відповідна сума буде списана з передплаченої картки.
 

15. Продавець докладає всіх зусиль для відправки замовленого товару протягом 3 робочих днів з моменту завершення угоди Покупцем (надання даних для відправки, оплати).
 

16. Кожне відправлення ретельно упаковується і закріплюється, однак, будь ласка, перевірте його стан в момент доставки, і в разі виявлення будь-яких пошкоджень товару, будь ласка, повідомте про це постачальнику, який зобов'язаний скласти відповідний акт-повідомлення.
 

Окремі положення для споживачів та окремих фізичних осіб - суб'єктів господарювання, які здійснюють господарську діяльність
 

17. Споживачі мають права та обов'язки, передбачені загальним законодавством, зокрема Цивільним кодексом та Законом від 30 травня 2014 р. "Про права споживачів" (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827).
 

18. Споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин.
 

19. Термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дня укладення договору (у випадку договору про постачання цифрового контенту, який не поставляється на матеріальному носії) або з дня, коли споживач вступив у володіння товаром або в день, коли третя особа, крім перевізника, зазначеного споживачем, вступила у володіння товаром (у випадку укладення договору, що зобов'язує передати право власності на товар).
 

20. Для дотримання строку на відмову від договору споживачеві достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на відмову від договору до закінчення строку на відмову від договору.
 

21. Для того, щоб скористатися правом на відмову від договору, Споживач повинен повідомити Продавця листом (на адресу, зазначену в п.2 Правил) або електронною поштою на адресу електронної пошти, зазначену в п.4. про своє рішення

відмовитися від договору, зробивши однозначну заяву з цього приводу.
 

22. Заява про відмову від договору може бути складена на бланку, який є додатком № 1 до Регламенту, при цьому використання бланку не є обов'язковим. (Завантажити зразок заяви)
 

23. Споживач не має права відмовитися від договору щодо договорів:
•    в яких предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп'ютерні програми, доставлені в запечатаній упаковці, якщо упаковка була розкрита після доставки;
•    на поставку періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
•    на поставку цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання послуги почалося з явної згоди Споживача до закінчення терміну відмови та після того, як Продавець поінформував його про втрату права на відмову.

 

24. У разі відмови від договору договір вважається неукладеним, а якщо Споживач зробив заяву про відмову від договору до того, як Продавець прийняв його оферту, оферта перестає бути обов'язковою.
 

25. Продавець зобов'язаний повернути Споживачеві всі здійснені ним платежі в найкоротший термін, включаючи витрати на доставку товару, не пізніше 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від договору. Продавець повертає платіж з використанням того ж способу оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне за собою ніяких витрат для нього.
 

26. Якщо Продавець не запропонував забрати товар у Споживача самостійно, він може утримати повернення отриманих від Споживача платежів до тих пір, поки товар не буде отриманий назад або Споживач не надасть докази його повернення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.
 

27. Якщо Споживач вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Споживачеві понесені ним додаткові витрати.
 

28. Споживач зобов'язаний негайно повернути товар продавцю (надіславши його на адресу Продавця, зазначену в п.2 Правил) або передати його уповноваженій Продавцем особі для отримання, не пізніше 14 днів з дня, коли він відмовився від договору, якщо Продавець не запропонував забрати товар самостійно. Для дотримання строку на повернення достатньо повернути товар до його закінчення.
 

29. Споживач несе тільки прямі витрати, пов'язані з поверненням товару, за винятком випадків, коли Продавець погодився їх нести або не повідомив Споживача про необхідність нести ці витрати.
 

30. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок його використання способом, що виходить за межі, необхідні для встановлення характеру, характеристик і функціонування товару, крім випадків, коли Продавець не поінформував Споживача про право на відкликання.
 

31. Спори, що виникають між Продавцем та Споживачем, вирішуються відповідними польськими судами. Споживач також має можливість скористатися позасудовим способом розгляду скарг та відшкодування збитків. Правила доступу до цих процедур доступні в приміщеннях або на веб-сайтах суб'єктів, уповноважених вирішувати спори в позасудовому порядку. Це можуть бути, зокрема, захисники прав споживачів або воєводські інспекції торгової інспекції, перелік яких доступний на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: uokik.gov.pl. Продавець інформує, що за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ доступна онлайн-платформа вирішення спорів на рівні ЄС (платформа УСО).
 

32. Положення, що містяться в пунктах 17-31 Регламенту, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, доступного відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність, з тією зміною, що заява про відмову від договору може бути складена цією особою на бланку, що є додатком 2 до Регламенту, при цьому використання цього бланка не є обов'язковим. (Завантажити зразок заяви)
 

Гарантія якості
 

33. Продавець зобов'язується поставити товар без дефектів.
 

34. Продавець не надає жодних гарантій.
 

35. На продукцію може поширюватися гарантія, надана виробником або дистриб'ютором, відмінним від Продавця. Якщо така гарантія надається, Продавець проінформує Покупця.
 

36. У випадку з товаром, на який виробник або дистриб'ютор дав гарантію, Покупець може пред'явити претензію на товар, використовуючи права за наданою гарантією - в цьому випадку Покупець пред'являє претензію гаранту (компанії, що дає гарантію).
 

Скарга
 

37. Претензії подаються листом на офісну адресу компанії або електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в п.4 Регламенту.
 

38. У рекламації необхідно вказати дату і тип придбаного товару, описати дефект і вказати претензію, що пред'являється.
 

39. Продавець надасть відповідь на претензію протягом 14 днів.
 

Персональні дані
 

На підставі Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб при обробці персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних Dz.U.UE.L.2016.119.1 - далі: GDPR, повідомляємо наступне:
 

40. Розпорядниками Ваших персональних даних є
•    Товариство з обмеженою відповідальністю INTERsoft sp. z.o.o. з місцезнаходженням в Лодзі, ul. Сенкевича 85/87, 90-057 Лодзь, KRS: 0000126422, NIP: 7251786591, REGON: 472347809
та
•    ArCADiasoft Chudzik sp.j. з місцезнаходженням в Лодзі, ul. Sienkiewicza 85/87, 90-057 Łódź, KRS: 0000316955, TAX ID: 7251676810, REGON: 471726120 що діють як співадміністратори (далі - ADO).

 

41. Права, які ви маєте відповідно до законодавства, можуть бути реалізовані за допомогою єдиного контактного пункту АДО: rodo@intersoft.pl або rodo@arcadiasoft.pl
 

42. Ваші персональні дані були отримані від Вас у зв'язку з господарською діяльністю АДО, в тому числі, серед іншого, у зв'язку з Вашими відносинами з АДО, такими як
 

a.    Виконання контрактів:

  • замовлення та використання продукту,
  • замовлення та використання ДЕМО-диска
  • завантаження та використання безкоштовної версії програмного забезпечення
  • заявка на пакет PARTNER STUDENT і його використання,
  • реєстрація та використання програми BIM для польських архітекторів.

 

b.    Використання порталів, які адмініструє ADO, та їх функціональних можливостей:

  • запам'ятовування налаштувань на веб-сайтах за допомогою файлів cookie,
  • реєстрація та використання в якості користувача форумів, які адмініструє ADO,
  • додавання коментарів на сторінках АДО
  • зв'язок з АДО за допомогою контактної форми
  • реєстрація на тренінги та презентації, організовані АДО,
  • використання чатів, доступних на веб-сайтах АДО.

 

c.    Маркетинг послуг та продуктів АДО:

  • замовлення Вами Інформаційного бюлетеня,
  • замовлення послуги "ОБ'ЄКТ ЗА СМС",
  • згода на маркетингові заходи через мережу Інтернет та/або телефон.


43. Залежно від детальних взаємовідносин, описаних вище, Ваші персональні дані обробляються для наступних цілей:

 

  • У випадку пункту 3a) вище для цілей, що випливають з виконання договору, укладеного Вами з ADO, або для вжиття заходів на Ваш запит до укладення такого договору (на підставі статті 6(1)(b) GDPR),
  • У випадку пунктів 3a) і 3b) вище для цілей, що випливають з виконання юридичних зобов'язань, покладених на ADO (відповідно до статті 6(1)(c) GDPR),
  • у випадку пункту 3c) для цілей, що випливають із законних інтересів, які переслідує ADO, включаючи перевірку умов заявки на отримання ліцензії, забезпечення безконфліктної співпраці між різними програмами, а також для маркетингових цілей (згідно зі статтею 6 ч. 1 п. f) GDPR), і з Вашої прямої згоди згідно зі статтею 10 Закону про надання електронних послуг та статтею 172 Закону про телекомунікації, також для маркетингу, здійснюваного в Інтернеті та телефоном.


44. Ваші персональні дані будуть зберігатися протягом наступного періоду:

  • В рамках пункту 3а) вище - протягом терміну дії договору, а після його завершення протягом часу, необхідного для демонстрації правильності виконання АДО зобов'язань за договором, в тому числі до закінчення терміну позовної давності за претензіями, пов'язаними з договором (включаючи претензії по гарантії, поручительству, делікту),
  • в рамках пункту 3б) вище - на час, необхідний для виконання статутних зобов'язань АДО, в тому числі до закінчення строку позовної давності за публічними зобов'язаннями,
  • в рамках пункту 3в) вище - на час проведення АДО маркетингових заходів, або до тих пір, поки ви не заперечите проти подальшої обробки в маркетингових цілях, або не відкличете свою згоду.


45. Ваші персональні дані можуть бути передані суб'єктам, що здійснюють обробку даних від імені АДО на підставі договору про обробку даних, при цьому АДО доручає обробку наступним категоріям одержувачів:

  • Суб'єкти, що надають інфраструктурні та ІТ-послуги,
  • субпідрядники АДО,
  • інші суб'єкти, які зобов'язані обробляти ваші дані на підставі правових норм.

 

46. Ваші персональні дані можуть бути передані в третю країну у зв'язку з реалізацією певних послуг АДО, але тільки таким чином, щоб забезпечити рівень захисту персональних даних і прав осіб, яких вони стосуються, і гарантій, подібних до тих, які застосовуються в Польщі та в Європейському економічному просторі - Ви можете отримати інформацію про способи отримання копій цих заходів безпеки або місце, де вони надаються, зв'язавшись з АДО.


47. Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, право вимагати виправлення, видалення або обмеження обробки цих даних, право на передачу даних.

 

48. З причин, пов'язаних з вашою конкретною ситуацією, ви маєте право заперечувати проти обробки ваших даних, але ви маєте право заперечувати без пояснення причин, коли дані використовуються для цілей прямого маркетингу.


49. Якщо Ваша згода є підставою для обробки Ваших даних, Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, що, однак, не вплине на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.


50. Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, яким у Польщі є Голова Управління з питань захисту даних, якщо вважаєте, що обробка Ваших персональних даних порушує положення.


51. Надання Ваших персональних даних є добровільним, але наслідком їх ненадання буде неможливість надання АДО певних послуг.


Прикінцеві положення


52. Надання інформації про товар не означає, що цей товар є в наявності та що Ви можете виконати своє замовлення.


53. Продавець залишає за собою право змінювати регламент. Зміна набирає чинності в строк, визначений Продавцем, не менше 30 днів з моменту його розміщення в офісі компанії та на сайті www.arcadiabimsystem.com. Замовлення, оформлені до вступу в силу змін до Регламенту, виконуються відповідно до діючих положень Регламенту.


Додаток


Заява споживача про відмову від договору (завантажити)


Заява про відмову від договору, призначена для окремих фізичних осіб - суб'єктів підприємницької діяльності (завантажити).



Додаток 2 до Положення


ФОРМА, ЩО МІСТИТЬ ЗАЯВУ ПРО ВІДКЛИКАННЯ


(Форма призначена тільки для фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи
професійний характер для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею здійснюваної нею підприємницької діяльності, що стає доступною на підставі положень про Центральний реєстр та відомості про підприємницьку діяльність. Центральному реєстрі та інформації про бізнес).


(Форма заповнюється та повертається лише у випадку, якщо Ви бажаєте відмовитися від договору).


Адресат (ArCADiasoft sp. j., 90-057, Лодзь, ul. Sienkiewicza 85/87, arcadiasoft@arcadiasoft.eu)

 

  • Цим повідомляю про свою/нашу відмову від договору купівлі-продажу
  • наступних речей договору постачання наступних речей договору підряду на
  • роботи, що полягає у виконанні наступної речі / наданні
  • наступної послуги
  • Дата укладення договору/отримання
  • Найменування споживача
  • Адреса(и) споживача
  • Підпис споживача (тільки якщо форма надсилається на паперовому носії)
  • Прошу перерахувати сплачену ціну на банківський рахунок №:
  • дата
  1. en
  2. de
  3. uk